Política de privacidad

Esta política cubre la web dochdeutsch.com y la plataforma de alumnos app.dochdeutsch.com.

Quién es la responsable

DOCH Deutsch es el nombre comercial de Elena Fernández. En esta política, «DOCH Deutsch» y «nosotros» se refieren a esta titular. Puedes escribirnos a hilfe@dochdeutsch.com para cualquier cuestión sobre tus datos.

Qué datos tratamos y para qué

Solicitud de clase de prueba

• Datos: en el primer paso, email, día y franja elegidos; en el segundo, nombre, nivel de alemán, objetivo y, si lo facilitas, número de WhatsApp. WhatsApp es opcional.
• Finalidad: organizar tu clase de prueba, adaptarla a tu nivel y objetivo, confirmarte el día y la hora y escribirte sobre ella. Si facilitas tu WhatsApp, lo usamos solo para avisarte sobre esa clase. Si empiezas la reserva y no la terminas, te escribiremos al email como mucho una vez sobre esa clase.
• Base legal: tu propia solicitud, como paso previo a un posible contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: si te das de alta como alumno, pasan a tu cuenta. Si no, los borramos a los 6 meses de la solicitud.

Correo que nos envías

• Datos: tu email y lo que nos cuentes.
• Finalidad: responderte.
• Base legal: tu petición (art. 6.1.b RGPD) o nuestro interés legítimo en atender las consultas que recibimos (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 12 meses después.

Cuenta de alumno en la plataforma

• Datos: nombre, email, zona horaria, idioma, datos de acceso, cursos y progreso, clases disponibles, reservas, cambios y cancelaciones.
• Finalidad: darte las clases y el acceso a los materiales, y gestionar tus reservas.
• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras seas alumno y hasta 12 meses después de tu última clase. Si una ley nos obliga a guardar algo más tiempo (por ejemplo, datos de facturación), lo guardamos bloqueado solo para ese fin.

Las cuentas las crea la academia: la plataforma no permite registrarse por cuenta propia.

Clases por videollamada

• Datos: tu email, que aparece como invitado en el evento de calendario de cada clase, y tu imagen y voz durante la videollamada.
• Finalidad: darte la clase.
• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: el evento de calendario se conserva como la cuenta. Las clases no se graban.

Correos del servicio

• Datos: nombre y email.
• Finalidad: confirmaciones, recordatorios y cambios de tus clases, y avisos sobre tu cuenta.
• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras tengas cuenta.

Registros técnicos

• Datos: dirección IP, navegador y fecha y hora de las visitas.
• Finalidad: mantener la web y la plataforma seguras y en funcionamiento.
• Base legal: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: periodos breves, los que fija cada proveedor o el servidor para su seguridad.

No enviamos publicidad ni boletines, no vendemos tus datos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Con quién compartimos datos

Compartimos los datos necesarios con estos proveedores para que la academia funcione:

• Netlify: alojamiento de la web y recepción del formulario de clase de prueba.
• Google (Google Workspace): buzón de correo, calendario de clases y videollamadas (Google Meet).
• Brevo: envío de los correos de la plataforma.
• Cloudflare: conexión segura entre internet y la plataforma.
• WhatsApp (Meta): si facilitas tu número, lo usamos para comunicarnos contigo sobre la clase de prueba mediante este servicio. WhatsApp trata datos conforme a su propia política de privacidad.

La plataforma y sus datos se alojan en un servidor propio situado en España.

Netlify, Google y WhatsApp (Meta) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a hilfe@dochdeutsch.com. Respondemos en el plazo máximo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), un servidor sin puertos abiertos a internet, acceso a la plataforma solo con cuenta y copias de seguridad.

Cookies

La web dochdeutsch.com no usa cookies. Cuando envías el formulario, guarda tu elección en el almacenamiento de sesión del navegador solo para enseñarte el resumen en la pantalla siguiente; se borra al cerrar la pestaña.

La plataforma usa únicamente cookies técnicas, necesarias para iniciar sesión y mantenerla abierta. Cloudflare puede añadir una cookie técnica de seguridad para distinguir visitas legítimas de tráfico automatizado.

Si algún día incorporamos herramientas que usen cookies no técnicas, como análisis de uso o vídeos de terceros, lo indicaremos aquí y te pediremos consentimiento antes de activarlas.

Edad mínima

DOCH Deutsch está dirigida a mayores de 18 años.

Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, lo avisaremos por email a los alumnos con al menos 30 días de antelación. La fecha de arriba indica la última actualización.